Política de Envío

Todos los productos disponibles en la tienda Mercadito se envían directamente desde nuestros proveedores en Estados Unidos, Brasil y Asia a la dirección proporcionada al momento de la compra. Las compras realizadas con tarjeta de crédito se envían en un plazo de hasta 5 días hábiles, mientras que las compras con boleto se envían en un plazo de hasta 7 días hábiles. El plazo de entrega es de 5 a 15 días hábiles, aunque nuestros clientes suelen recibir sus pedidos en un promedio de 12 días hábiles.

En casos particulares, este plazo de entrega puede extenderse debido a retrasos, huelgas, festivos o períodos de alta demanda en los servicios postales, situaciones que escapan a nuestro control. El tiempo de entrega varía según la eficiencia de los servicios postales, que puede variar significativamente según la región.

Si el plazo estimado ha pasado y no ha recibido su mercancía, nos pondremos en contacto con los agentes del proceso (transportistas, aduanas y servicios postales) para averiguar la ubicación de su pedido. Si no se recibe la mercancía en 90 días, procederemos al REEMBOLSO TOTAL de su compra.

A pesar del plazo de entrega extendido, garantizamos que valdrá la pena la espera y que le encantará su producto. Además, tenemos una política de devolución para que no se sienta insatisfecho de ninguna manera.

Tenga en cuenta que es posible que reciba más de un paquete, ya que los productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que, si recibe un producto primero y luego otro, no se preocupe, esto es completamente normal.

Para rastrear su pedido, recibirá un código de seguimiento en su correo electrónico o teléfono celular registrado en su cuenta. (La información de seguimiento puede tardar hasta 7 días en estar disponible para su consulta).

Condiciones generales IMPORTANTES:

1. Entrega no realizada - Dirección incorrecta o ausencia del cartero en la dirección: La tienda Mercadito enviará los productos a la dirección que el cliente proporcione. Por lo tanto, es importante que complete correctamente la dirección de entrega para evitar problemas. Después de 3 intentos de entrega y el retorno del producto a la agencia de correos, deberá recoger el pedido en la agencia más cercana. Los detalles sobre los intentos de entrega y la dirección de la agencia de correos estarán registrados en el seguimiento del pedido, que puede consultar en el sitio web de los correos utilizando el código proporcionado por la tienda. Si no se retiran en un plazo de 7 días, se aplicarán tarifas de almacenamiento. Si el destinatario no recoge el paquete, se requerirá un nuevo pago de envío para reenviar el producto. Si el cliente decide no aceptar el reenvío, se reembolsará el valor pagado por el producto, restando el costo del envío (incluso si el artículo se adquirió con envío gratuito).

2. Destinatario ausente: Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir los productos. Los correos realizan tres intentos de entrega; si no hay nadie en la dirección, deberá recoger el paquete en la agencia de correos más cercana. El código de seguimiento proporcionado por la tienda le indicará la ubicación de la agencia."

Espero que esta traducción sea útil. Si tienes alguna otra solicitud, no dudes en decírmelo