Preguntas Frecuentes

  1. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

    • Contra Entrega: Paga en el momento en que el pedido llega a tu casa. También aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos a través de la mejor y más segura plataforma de pago, Mercado Pago.

  2. ¿ES SEGURA MI COMPRA?

    • Al comprar en línea con tu tarjeta de crédito, todas tus informaciones se ingresan en una página segura con SSL. Tus datos están encriptados en SSL y se envían directamente a la red del operador de tarjeta de crédito, donde se autoriza y aprueba la transacción. La información de tu tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

  3. ¿HAY ALGUNA TARIFA ADICIONAL DEBIDO A QUE NUESTRAS FÁBRICAS ESTÁN EN EL EXTRANJERO?

    • No, no tendrás que pagar ninguna tarifa adicional.

  4. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?

    • Todas nuestras entregas se realizan después de confirmar todos los detalles que proporcionaste al finalizar el pedido. Si deseas cambiar algo, ya sea por un cambio de dirección u otra razón, por favor contáctanos de inmediato para solicitar la modificación. Nuestro correo electrónico es tutiendamercadito@gmail.com.

  5. ¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE QUE HA SIDO ENVIADO?

    • Ten en cuenta que no es posible revisar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Por favor, actualiza tu dirección de entrega para futuros pedidos.

  6. ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN ENVIAR EL PEDIDO? ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

    • El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Después de enviar el pedido, te enviaremos un número de seguimiento y un sitio web de seguimiento por correo electrónico (el que proporcionaste al hacer el pedido). El tiempo de procesamiento y envío del pedido es de 1 a 7 días hábiles. No somos responsables de posibles retrasos causados por el servicio postal.

  7. ¿QUÉ HAGO SI FALTA ALGÚN ARTÍCULO EN MI PEDIDO?

    • Si falta algo, comunícate de inmediato con nosotros a través de tutiendamercadito@gmail.com.